Syarat dan Ketentuan melati77

01 Ketentuan Umum

Selamat datang di melati77. Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna (selanjutnya disebut "Member") dan melati77 sebagai penyedia layanan platform game online. Dengan mendaftarkan akun, mengakses platform, atau menggunakan layanan apapun yang disediakan melati77, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di sini.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku bersamaan dengan Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab melati77, yang keduanya merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian ini. Jika terdapat pertentangan antara dokumen-dokumen tersebut, maka Syarat dan Ketentuan ini yang berlaku sebagai acuan utama.

melati77 berhak untuk menolak permintaan pendaftaran atau menangguhkan akun yang sudah ada jika terdapat indikasi pelanggaran terhadap ketentuan ini, tanpa kewajiban memberikan penjelasan terperinci kepada pihak yang bersangkutan.

02 Pendaftaran & Akun

Untuk dapat menggunakan layanan melati77 secara penuh, kamu wajib melakukan pendaftaran akun dengan memenuhi persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. melati77 tidak menyediakan layanan untuk pengguna di bawah umur dalam kondisi apapun.
• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini pada formulir pendaftaran, termasuk nama lengkap sesuai KTP, nomor telepon aktif, dan data rekening bank atau e-wallet yang valid.
• Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pendaftaran akun kedua dengan data yang sama maupun data berbeda untuk menghindari batasan sistem dianggap sebagai pelanggaran serius.
• Akun tidak boleh didaftarkan atau dioperasikan atas nama orang lain atau entitas badan hukum.
• Member bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi login. Segala aktivitas yang terjadi di dalam akun dianggap dilakukan oleh pemilik akun yang sah.

melati77 berhak melakukan verifikasi identitas (KYC – Know Your Customer) kapan saja selama hubungan layanan berlangsung. Member wajib menyerahkan dokumen identifikasi yang diminta dalam waktu yang ditentukan. Kegagalan memenuhi proses verifikasi dapat mengakibatkan pembekuan akun hingga proses KYC selesai.

Jika kamu menyadari adanya akses tidak sah ke akunmu atau mencurigai ada yang mengetahui kata sandimu, segera hubungi tim support melati77 melalui live chat. Perubahan kata sandi dapat dilakukan kapan saja melalui menu pengaturan akun.

03 Deposit & Pembayaran

melati77 menyediakan berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk kemudahan proses deposit. Seluruh deposit diproses secara otomatis dan dikonfirmasi dalam hitungan menit tanpa memerlukan intervensi manual dari tim operasional.

Beberapa hal penting terkait deposit yang perlu kamu perhatikan:

• Deposit hanya bisa dilakukan dari rekening atau e-wallet yang terdaftar atas nama member yang bersangkutan. Deposit dari rekening pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan.
• melati77 tidak memungut biaya admin untuk setiap transaksi deposit. Jika terdapat biaya, itu berasal dari pihak bank atau penyedia e-wallet, bukan dari melati77.
• Jika deposit tidak masuk dalam waktu 15 menit setelah transfer dilakukan, segera hubungi live support dengan menyertakan bukti transfer yang valid.
• Deposit yang dilakukan untuk tujuan pencucian uang atau aktivitas ilegal lainnya akan dilaporkan kepada pihak berwenang sesuai peraturan yang berlaku.

04 Penarikan Dana

melati77 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan penarikan secara cepat dan transparan. Rata-rata waktu pemrosesan penarikan di melati77 adalah di bawah 5 menit untuk permintaan yang memenuhi seluruh persyaratan yang berlaku.

• Penarikan hanya bisa dilakukan ke rekening bank atau e-wallet yang terdaftar atas nama member yang sama persis dengan nama akun melati77.
• Jumlah minimum penarikan adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Member harus menyelesaikan proses verifikasi KYC sebelum melakukan penarikan pertama kali.
• Penarikan tidak dapat diproses jika terdapat saldo bonus aktif yang syarat turnover-nya belum terpenuhi.
• melati77 berhak meminta dokumen verifikasi tambahan untuk penarikan dalam jumlah besar sebagai bagian dari prosedur anti-pencucian uang.
• Permintaan penarikan yang sudah diajukan tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh member setelah masuk ke sistem pemrosesan.

Jika terdapat perbedaan nama antara akun melati77 dan rekening tujuan (misalnya karena perubahan nama setelah pernikahan), member diwajibkan menghubungi tim support untuk melakukan pembaruan data sebelum mengajukan penarikan.

05 Bonus & Promosi

melati77 menawarkan berbagai program bonus dan promosi sebagai bentuk apresiasi kepada member. Setiap bonus yang tersedia tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum di halaman promosi masing-masing, namun ketentuan umum berikut berlaku untuk semua jenis bonus:

• Persyaratan Turnover: Setiap bonus memiliki persyaratan turnover minimum yang harus dipenuhi sebelum dana bonus—atau kemenangan yang dihasilkan dari bonus tersebut—dapat ditarik. Besaran turnover bervariasi tergantung jenis promosi.
• Satu Bonus per Promosi: Setiap promosi hanya bisa diklaim satu kali per member, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit di halaman promosi tersebut.
• Tidak Dapat Digabungkan: Kecuali dinyatakan sebaliknya, bonus tidak dapat digabungkan dengan promosi lain yang sedang berjalan.
• Masa Berlaku: Setiap bonus memiliki masa berlaku. Bonus yang belum digunakan setelah masa berlaku habis akan otomatis dihapus dari akun tanpa penggantian.
• Hak Pembatalan: melati77 berhak membatalkan bonus yang diberikan jika terdeteksi adanya upaya penyalahgunaan, manipulasi, atau eksploitasi celah sistem dalam proses klaim bonus.

melati77 berhak menghentikan, mengubah, atau mengganti program promosi yang sedang berjalan kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan tersebut tidak akan berdampak retroaktif terhadap bonus yang sudah aktif dan sedang dalam proses pemenuhan syarat turnover.

06 Aturan Permainan

melati77 menyediakan akses ke berbagai kategori permainan termasuk slot, live casino, taruhan olahraga, dan poker dari provider berlisensi internasional. Setiap kategori permainan memiliki aturan spesifik yang diatur oleh provider masing-masing, namun aturan umum berikut berlaku di seluruh platform:

• Hasil setiap permainan ditentukan oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diuji dan disertifikasi untuk memastikan keadilan dan ketidakberpihakan.
• Keputusan sistem dalam setiap permainan bersifat final dan tidak dapat digugat, kecuali terdapat bukti nyata adanya gangguan teknis yang dapat diverifikasi.
• Jika terjadi gangguan teknis atau koneksi terputus di tengah permainan, sistem akan menyelesaikan ronde yang sedang berjalan berdasarkan data terakhir yang tercatat di server melati77. Hasil tersebut bersifat final.
• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah.
• Untuk kategori taruhan olahraga, odds yang berlaku adalah odds pada saat taruhan dikonfirmasi, bukan odds yang tertera saat taruhan pertama kali dipilih.

Dalam kondisi server error atau pemadaman sistem yang memengaruhi integritas permainan, melati77 berhak membatalkan ronde yang terdampak dan mengembalikan taruhan ke saldo akun member. Keputusan terkait hal ini sepenuhnya ada di tangan tim teknis melati77 berdasarkan log sistem yang objektif.

07 Aktivitas Terlarang

Untuk menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh member, melati77 menetapkan larangan tegas terhadap aktivitas-aktivitas berikut:

• Mendaftarkan lebih dari satu akun, baik dengan data sendiri maupun data orang lain.
• Menggunakan software otomatis (bot), script, atau alat bantu teknis lainnya untuk memainkan game atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Bekerja sama dengan member lain untuk memanipulasi hasil permainan dalam bentuk apapun (match-fixing, chip dumping, dan sejenisnya).
• Menggunakan platform melati77 untuk kegiatan pencucian uang, pendanaan terorisme, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Menyalahgunakan program bonus dengan cara mendaftarkan akun fiktif, menggunakan VPN untuk melampaui batasan geografis, atau mengeksploitasi celah teknis dalam sistem promosi.
• Melakukan ancaman, intimidasi, atau pelecehan terhadap member lain maupun staf melati77 melalui media komunikasi apapun.
• Menjual, menyewakan, atau memindahtangankan akun melati77 kepada pihak lain.

08 Privasi & Data Pribadi

melati77 berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi seluruh member. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data pribadi diatur secara terperinci dalam Kebijakan Privasi melati77, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen ini.

Secara umum, data pribadi yang kamu berikan kepada melati77 digunakan untuk:

• Verifikasi identitas dan proses KYC untuk memastikan keamanan akun.
• Pemrosesan transaksi deposit dan penarikan secara akurat.
• Komunikasi terkait akun, termasuk notifikasi keamanan dan informasi promosi yang relevan.
• Kepatuhan terhadap kewajiban regulasi, termasuk pelaporan yang diwajibkan oleh hukum.

melati77 tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Berbagi data dengan pihak ketiga hanya dilakukan sebatas yang diperlukan untuk operasional layanan (misalnya gateway pembayaran) atau karena kewajiban hukum.

09 Penangguhan & Penutupan Akun

melati77 berhak menangguhkan atau menutup akun member dalam kondisi-kondisi berikut:

• Terbukti melanggar satu atau lebih ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
• Terdapat indikasi penipuan, manipulasi sistem, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Member gagal menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditetapkan.
• Member mengajukan permintaan penutupan akun secara sukarela melalui live support.
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut tanpa aktivitas transaksi apapun.

Dalam kasus penangguhan yang dipicu oleh dugaan pelanggaran, melati77 akan melakukan investigasi internal sebelum mengambil keputusan final. Saldo yang ada di akun selama proses investigasi akan ditahan hingga keputusan ditetapkan.

Jika kamu ingin menutup akun secara sukarela, hubungi tim support. Saldo aktif yang tersisa—setelah dipotong kewajiban yang berlaku—akan dikembalikan ke rekening terdaftar dalam waktu proses normal.

10 Batasan Tanggung Jawab

melati77 menyediakan layanan platform dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as-is) dan berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan ketersediaan dan keandalan platform. Namun, beberapa batasan tanggung jawab perlu dipahami oleh setiap member:

• melati77 tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang dialami member sebagai akibat langsung dari aktivitas bermain, termasuk kerugian yang timbul dari keputusan taruhan yang diambil member.
• melati77 tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk gangguan jaringan internet dari sisi member, pemadaman listrik, atau force majeure.
• melati77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh akses tidak sah ke akun akibat kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan informasi login.
• Dalam kondisi apapun, total tanggung jawab melati77 kepada satu member tidak akan melebihi jumlah total deposit yang pernah dilakukan oleh member tersebut dalam 30 hari terakhir.

Batasan tanggung jawab ini tidak mengurangi hak-hak dasar konsumen yang dilindungi oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

11 Perubahan Ketentuan

melati77 berhak mengubah, menambah, atau mengurangi ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perkembangan platform.

Setiap perubahan yang bersifat material akan diinformasikan melalui notifikasi di dalam platform atau melalui email yang terdaftar di akun member. Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini selalu tersedia di halaman Syarat dan Ketentuan melati77 dengan tanggal pembaruan yang tertera di bagian atas dokumen.

Melanjutkan penggunaan layanan melati77 setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang baru. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup akun sebelum ketentuan baru berlaku efektif.

12 Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat melati77 beroperasi secara resmi. Seluruh sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan melati77 akan diselesaikan melalui mekanisme berikut:

• Penyelesaian Informal: Langkah pertama adalah menghubungi tim support melati77 melalui live chat. Sebagian besar masalah dapat diselesaikan pada tahap ini dalam waktu singkat.
• Eskalasi Formal: Jika penyelesaian informal tidak berhasil dalam 14 hari kerja, sengketa dapat dieskalasi ke divisi manajemen melati77 melalui email resmi yang tertera di platform.
• Arbitrase: Untuk sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara internal, para pihak sepakat untuk menempuh jalur arbitrase yang diakui sebelum mengambil jalur litigasi.

melati77 berkomitmen untuk menangani setiap keluhan member dengan serius dan transparan. Kami percaya bahwa hampir semua masalah bisa diselesaikan dengan komunikasi yang terbuka dan itikad baik dari kedua belah pihak.